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輿情監測
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政府輿情管理
政府部門為什么要做輿情監測


隨著互聯網的發展,輿情監測已成為政府工作內容的一部分。 政府輿情監測,除了及時的發現輿情事件,負面事件,還能及時了解網 民所關注的民生信息,了解社會各階層民眾對社會存在和發展所持有的 情緒、態度、看法、意見和行為傾向,對政府工作開展起著不可輕視的 作用。
另外,做輿情監測也是為了對突發事件及時進行掌控,對于一些錯誤的、失實的 輿論做出正確的引導作用,積極主動的處理措施等方案。
政府相關部門應關注這些信息中所包含的熱點,贊揚,需求,批評,抱怨,曝料 等信息,以切實了解人民群眾的真實想法與需求,知己知彼,為提高執政能力提 供信息技術支持。
政府部門出現負面信息

該如何處理?


一些負面信息一旦被網評關注后,呈現圍觀者眾多,轉載傳播速度極快
的特點。負面信息曝光后為減小其影響,處理方式有兩種:
對于真實的負面信息需及時公正處理切割關系
對于不實的負面信息需及時拿出證據粉碎謠言

當然政府從戰略上應不斷提高執政水平,將政府的服務功能做到位,讓
所服務的人民的滿意度不斷提高,才能根本減少負面信息出現的誘因。
從這個層面講,輿情監測既是一個戰術工具(發現具體輿情
信息)又是一個戰略工具(從網民的反饋測量執政水平)。
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